Компания Fluke – не новичок на российском рынке. В прошлом году компания открыла в Москве представительство и еще более укрепила свои позиции в России. Fluke работает на рынке промышленной автоматизации – в сегменте, который очень требователен к качеству и надежности продукции. Для ее создания необходим высокий профессионализм во всем. Более подробно о деятельности компании мы попросили рассказать Александра Бардакова, технического специалиста Fluke.
В чем изюминка продукции Fluke, каковы ее основные конкурентные преимущества?
Прежде всего, это традиционно высокое качество. С самого основания в 1948 г. компания выпускала приборы для промышленного применения. А такая специфика предъявляет очень высокие требования к изделиям: необходима высокая степень защиты корпуса; работа в жестких условиях эксплуатации; устойчивость к сбоям и надежность; стабильность и повторяемость показаний при работе в зашумленной электромагнитными помехами среде; минимальное время подготовки к работе; долговечность и т.д. Кроме того, учитывая, что с приборами приходится работать в условиях производства, они должны быть эргономичны и удобно «лежать в руке». Многие наши приборы для промышленных применений допускают падение с высоты 2–3 м. Иногда для отладки промышленных линий требуется очень высокая точность измерений. В этом случае мы предлагаем мультиметры с погрешностью 0,025% при измерении постоянного напряжения. В других случаях столь высокая точность не нужна, и тогда к услугам заказчика – экономичные мультиметры с погрешностью 0,5%.
Помимо приборов для промышленности Fluke производит продукцию и для других приложений, в т.ч. для радиолюбителей. Каким образом удается конкурировать с многочисленными недорогими мультиметрами, тестерами и т.д. производителей стран ЮВА?
К приборам для радиолюбителей и лабораторным приборам предъявляются не столь строгие требования. В этом случае не требуется корпус с высокой степенью защиты, нет нужды делать и ударопрочный корпус, выдерживающий падение с высоты 3 м и т.д. Эти обстоятельства уменьшают стоимость приборов. Кроме того, у нас есть завод в Китае – там ниже себестоимость производства. Но я хочу подчеркнуть, это именно завод Fluke в Китае. На нем действуют те же технологические нормы, стандарты качества и безопасности, что и на других наших заводах. Те же мультиметры для радиолюбителей, конечно, дешевле, чем для промышленных приложений, но дешевле – не значит хуже! Радиолюбителям, например, вполне подойдут приборы с точностью 0,5%, а они не требуют высокой степени защиты и в них можно использовать менее дорогие комплектующие, чем в мультиметрах с точностью 0,025%.
Расскажите немного подробнее о продукции Fluke.
Выпускаемые компанией приборы можно в первом приближении разбить на следующие группы:
· мультиметры и тестеры;
· портативные осциллографы-мультиметры;
· тепловизоры;
· анализаторы качества электроэнергии;
· калибраторы процессоров;
· метрологическое оборудование.
Мультиметры и тестеры – это самые известные приборы компании. Благодаря им Fluke получила известность во всем мире, для многих и сейчас имя компании ассоциируется, прежде всего, с мультиметрами. В компании производится множество модификаций этих приборов, которые отвечают требованиям большинства приложений. Портативные осциллографы-мультиметры (следующая группа приборов) – изобретение нашей компании. В портативных осциллографах-мультиметрах совмещены свойства осциллографа и мультиметра: на экране можно видеть и форму сигнала, и численные показания измеряемой величины.
Первый тепловизор компания выпустила 10 лет назад, и только недавно он был снят с производства. Мы прошли долгий путь, накопили немалый опыт, и сегодняшние модели наших тепловизоров отвечают самым современным требованиям. Вопросы энергосбережения, а значит, и вопросы качества электроэнергии выходят на первый план, и наши анализаторы качества электроэнергии востребованы во многих приложениях. Калибраторы процессоров используются при отладке технологий. Они имитируют показания датчиков перемещения, температуры, давления, тока напряжения. Самый простой калибратор генерирует сигнал токовой петли 4–20 мА, а более сложные приборы позволяют провести калибровку технологического процесса и сымитировать показания вторичного прибора.
Fluke является одной из немногих компаний, выпускающих метрологическое оборудование – первичные эталоны и калибраторы. Причем, этому направлению уделяется большое внимание. В наш департамент Fluke Calibration входят три подразделения: измерение электрических величин; измерение температуры и измерение давления. Многие метрологические центры во всем мире оснащены нашим оборудованием. Напомню, что погрешность эталона должна быть в 2 раза меньше погрешности поверяемого прибора: так, погрешность величиной 0,01% вполне обычна для калибратора.
Fluke производит приборы самого разного назначения, каким образом сформировалась столь широкая номенклатура?
Мы стараемся объять необъятное и откликаемся на потребности партнеров и клиентов. Смотрим, как изменяется рынок, находим новые перспективные ниши и начинаем работать в этих направлениях. Сначала компания производила только приборы для измерения электрических величин. Затем мы увидели потенциал в сегменте тепловизоров и стали заниматься этими приборами. По мере углубления в промышленный сегмент возникали и новые сферы приложения усилий: так появились приборы для диагностики износа механического оборудования – измерители вибрации. Логическим продолжением развития промышленного сегмента стали приборы, используемые для измерений в системах отопления, вентиляции и кондиционирования. Для этого сегмента мы выпускаем измерители температуры, влажности и запыленности, измерители концентрации СО2 и измерители расхода воздуха. Конечно, не только мы выпускаем подобные приборы, но в каждый прибор мы стараемся вложить что-то свое, чего нет у конкурентов. Философия Fluke отражена в нашем слогане: «Мы поддерживаем мир в движении». Другими словами, мы помогаем поддерживать в рабочем состоянии различные механизмы, которые обеспечивают нашу жизнь…
Наша компания стремится быть самым крупным поставщиком портативных измерительных приборов, и ей это, как правило, удается. Во всяком случае, сейчас ни у кого нет столь широкой линейки поставок, как у нас. На основе наших приборов часто можно целиком сформировать парк измерительных приборов ряда производств.
Выпуск столь разнопрофильных приборов требует высокой инженерной квалификации разработчиков. Компания обходится своими силами или прибегает к аутсорсингу?
У нас очень сильная инженерная команда. Инженеры могут сделать очень многое, если корректно сформулировать задачу. Сторонних специалистов мы используем, в основном, только для консультации или разработки отдельных узлов и компонентов. Хотя многие ключевые компоненты разрабатываем самостоятельно. Так, например, мы разработали специальный процессор для наших новых портативных осциллографов. Или другой пример: при разработке измерителей вибрации компания-партнер передала нам свои наработки по диагностике механизмов, а мы встроили экспертную систему, построенную на их базе данных, в свои приборы. Конечную разработку всего прибора в целом делают только наши инженеры.
Какие направления поддерживает российское представительство Fluke? Какие приборы пользуются наибольшим спросом в России?
В российском представительстве работают 15 человек. Наши основные задачи – техническая поддержка и организация продаж. Прежде Fluke работала в России только через дистрибьюторов, но в 2012 г. компания открыла в Москве представительство со складом. Мы поддерживаем все группы приборов. Работаем с дистрибьюторами – у компании в России около 30 дистрибьюторов – ежегодно проводим для них технические тренинги по новой продукции. Более того, если у дистрибьютора меняются сотрудники, отвечающие за продажу и поддержку наших приборов, мы настаиваем на проведении дополнительного обучения. Мы также проводим тренинги и семинары для конечных пользователей, причем не только в Москве, но и выезжаем к ним. Устраиваем вебинары, которые собирают до 300 слушателей.
На все приборы компании спрос довольно велик. Пожалуй, можно выделить тепловизоры. В них воплощены самые последние разработки компании. Отмечу еще мультиметры и портативные осциллографы: в этом сегменте у нас практически нет конкурентов на российском рынке. У компании имеется также сервисный центр в Москве, где помимо наших приборов в нем обслуживают и поверяют приборы компаний Tektronix и Keithley.
Над чем сейчас работают в компании, какие новинки можно ожидать в ближайшем будущем?
Обо всех новинках я, конечно, говорить не стану, но вот о двух, которые появятся в самом ближайшем будущем, расскажу. Первая – это бюджетный тепловизор. В настоящее время самая экономичная модель наших тепловизоров стоит около 90 тыс. руб. Это немало, но изделия от Fluke и не могут стоить дешево. Это прецизионные приборы с высокой надежностью, в них используется соответствующая элементная база, стоимость которой достаточно высока. Тем не менее, спрос на наши тепловизоры растет, что, в свою очередь, позволяет удешевить производство за счет его унификации и повышения технологичности. Это обстоятельство вкупе с инновационными разработками позволит нам снизить стоимость нового тепловизора. Второе новшество – беспроводная измерительная система, состоящая из базового мультиметра и дополнительных измерительных блоков, которые могут передавать результаты измерений на базовый блок. При этом можно собирать данные одновременно с нескольких измерительных блоков.
Материал подготовил Леонид Чанов